Presso i Punti di facilitazione i cittadini verranno formati dai facilitatori digitali, che possono essere dipendenti pubblici oppure operatori del terzo settore. Per permettere a tutti i facilitatori di svolgere al meglio il proprio ruolo, il Dipartimento ha previsto percorsi formativi volti a sviluppare le competenze specifiche necessarie. Presso i Punti di facilitazione digitale i cittadini potranno ricevere un aiuto per accedere ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione, come l’App IO, la piattaforma pagoPA, l’Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente e il Fascicolo sanitario elettronico, ma riceveranno un supporto pratico e dedicato anche su altri servizi, come l’abbonamento per il trasporto pubblico locale, i servizi previdenziali o quelli assistenziali.

L’iniziativa prevede attività finalizzate a raggiungere il livello di base di competenze digitali nella popolazione richieste per il lavoro, lo sviluppo personale, l’inclusione sociale e la cittadinanza attiva, come definito dal modello europeo DigComp.

Facilitazione digitale

Tramite i servizi di facilitazione digitale, diamo un supporto individuale con cui un esperto ti aiuterà a risolvere un problema specifico, come:

• attivare SPID, Carta Identità Elettronica e Posta Certificata
• installare l’APP IO e altre app utili sul tuo smartphone
• effettuare un pagamento tramite PagoPA
• stampare un certificato tramite ANPR
• attivare una casella di posta elettronica o una PEC
• iscriversi all’Indice Nazionale dei Domicili digitali
• accesso ai servizi digitali pubblici e privato
• utilizzo di posta elettronica, app di messaggistica social network e home-banking
• acquisti online di prodotti e servizi
• ricerca di offerte di lavoro
• prenotazioni visite mediche
• cambio medico ASP

Formazione Digitale

Tramite i servizi formativi, organizziamo corsi di formazione per ogni livello di competenza, dall’uso di computer e smartphone per chi non li ha mai utilizzati, a corsi di approfondimento per migliorare la conoscenza e per scoprire le altre opportunità che offre il mondo digitale. Frequentando i nostri corsi potrai diventare autonomo nell’uso del digitale e sfruttare tutte le opportunità che la tecnologia e la rete ti offrono.

Facilitazione Digitale Remota

Il servizio di facilitazione digitale remota si rivolge a coloro che non possono recarsi presso un Punto Digitale facile, ma vogliono utilizzare il servizio a distanza: da casa, dal lavoro o da una postazione pubblica.